안녕하세요 고객여러분 이어락입니다. 지금까지 구매 후 이상증상이나 사용법에 대한 질문을 해주셨던 고객님들과의 상담결과를 토대로 사용방법 미숙지와 제품이상을 구분하여 최대한 빠르게 필요한 조치를 받으실 수 있는 체크리스트를 정리해보았습니다. 제품 사용에 이상이 있으실경우 해당 증상에 대한 내용을 아래에서 확인하신 후 링크로 남겨드린 톡톡메시지를 통해 문의주시면 최대한 빨리 응대해드리겠습니다. 아래 내용 중 이상증상을 확인하지 못하셨을 경우에도 톡톡메시지로 문의주시면 됩니다^^ 톡톡메시지로 문의하기 1. PC 연결 사용시 이어폰 불량증상 체크리스트 1) 이어폰에 소리가 안나와요. (한쪽만 들려요) - Y케이블 제거후 이어폰을 PC에 직접연결해도 소리가 나지 않는지 확인해주세요. - 이어폰을 스마트폰이나 기타 3.5mm단자를 지원하는 외부기기에 연결해도 소리가 나지 않는지 확인해주세요. - PC의 전면단자 후면단자 모두 소리가 나지 않는지 확인해주세요. 2) 이어폰에 지지직 거리는 소리가 너무 심해요. - Y케이블 제거후 이어폰을 PC에 직접연결해도 잡음이 심한지 확인해주세요. - 와이케이블을 마이크단자까지 모두 장착 부탁드려요. - 이어폰을 스마트폰이나 기타 3.5mm단자를 지원하는 외부기기에 연결해도 잡음이 심한지 확인해주세요. - PC의 전면단자 후면단자 모두 잡음이 심한지 확인해주세요. 3) PC연결시 마이크가 작동하지 않아요. - 스마트폰에 연결하여 통화할때도 마이크가 작동하지 않는지 확인해주세요. - PC의 전면단자 후면단자 모두 마이크가 작동하지 않는지 확인해주세요. 4) PC연결시 좌 우 소리가 반대로 들려요. - Y케이블 제거후 이어폰을 PC에 직접연결해도 소리가 반대로 들리는지 확인해주세요. - 이어폰을 스마트폰이나 기타 3.5mm단자를 지원하는 외부기기에 연결해도 소리가 반대로 들리는지 확인해주세요. - PC의 전면단자 후면단자 모두 소리가 반대로 들리는지 확인해주세요. 5) 이어폰에서 전기가 느껴져요. - 이어폰에서 느껴지는 전기오름은 이어폰 문제가 아닙니다. 이어폰을 연결한기기의 접지불량을 점검하여 조치해야하기때문에 아래링크의 글을 클릭해서 꼭 참고및 조치해주세요. 이어폰에서 전기가 오를때 조치방법 제품 사용에 이상이 있으실경우 해당 증상에 대한 내용을 아래에서 확인하신 후 링크로 남겨드린 톡톡메시지를 통해 문의주시면 최대한 빨리 응대해드리겠습니다. 아래 내용 중 이상증상을 확인하지 못하셨을 경우에도 톡톡메시지로 문의주시면 됩니다^^ 톡톡메시지로 문의하기 2. Y케이블 불량증상 체크리스트 1) 소리가 방향감없이 좌우 똑같이 들려요.(좌 우 반대로 들려요) - Y케이블 제거후 이어폰을 PC에 직접연결해도 좌우 구분이 없는지 확인해주세요.- PC의 전면단자 후면단자 모두 좌우 구분없이 들리는지 확인해주세요. 2) Y케이블만 연결하면 소리가 안들려요. - Y케이블 제거후 이어폰을 PC에 직접연결해도 소리가 안들리는지 확인해주세요.- PC의 전면단자 후면단자 모두 좌우 소리가 안들리는지 확인해주세요. 2) Y케이블만 연결하면 잡음이 너무 심하거나 한쪽이 안들려요. - Y케이블 제거후 이어폰을 PC에 직접연결해도 소리가 안들리는지 확인해주세요.- PC의 전면단자 후면단자 모두 좌우 소리가 안들리는지 확인해주세요. 제품 사용에 이상이 있으실경우 해당 증상에 대한 내용을 아래에서 확인하신 후 링크로 남겨드린 톡톡메시지를 통해 문의주시면 최대한 빨리 응대해드리겠습니다. 아래 내용 중 이상증상을 확인하지 못하셨을 경우에도 톡톡메시지로 문의주시면 됩니다^^ 톡톡메시지로 문의하기 3. 스마트폰 연결시 이어폰 이상증상 체크리스트 1) 게임이나 음악 감상할때 지~~이잉 하는 잡음이 들려요. - 충전중이시라면 충전기를 제거하고 사용해도 동일한 증상인지 확인해주세요.- 다른 스마트폰에서도 동일한 증상인지 확인해 주세요. 2) 소리가 이어폰과 스마트폰 양쪽에서 모두 들려요. - 이어폰을 C-TYPE 젠더에 연결하여 사용중이시라면 3.5mm단자가 있는 스마트폰에서 사용해봐주시기 바랍니다. 제품 사용에 이상이 있으실경우 해당 증상에 대한 내용을 아래에서 확인하신 후 링크로 남겨드린 톡톡메시지를 통해 문의주시면 최대한 빨리 응대해드리겠습니다. 아래 내용 중 이상증상을 확인하지 못하셨을 경우에도 톡톡메시지로 문의주시면 됩니다^^ 톡톡메시지로 문의하기
